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你微笑服務的樣子真帥

2019-04-10 10:12:15  來源:張家口新聞網

  張家口新聞網訊 微笑讓人溫暖,微笑給人力量。出租車司機何岐蘭是個愛笑的人,她把這種樂觀和快樂帶到了工作中。每當乘客上下車時,她都會報以真誠的微笑,向乘客問好,囑咐乘客慢走。4月3日,記者乘坐何岐蘭的出租車,感受到了她的微笑服務和熱情好客。

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乘客準備下車時,何岐蘭微笑地提醒她拿好隨身物品。 韓潔 攝

  當日,何岐蘭開車行駛到橋東區東安大街上,快到東安大市場門口時,她看到一位女士兩手提著兩大包物品站在路邊眺望著。何岐蘭將車停到她身邊笑著問道:“打車么?”“對!”這位女士一邊應著一邊上了車。“您好,去哪兒?”何岐蘭仍舊笑著說。當該女士說完目的地后,主動與何岐蘭攀談起來。“我打車很少遇到主動說‘您好’的司機,大姐你這微笑服務真不錯。”何岐蘭繼續笑著說:“妹子,咱干的就是服務行業,文明用語、微笑服務是應該的。”

  幾分鐘后,出租車安全到達目的地,何岐蘭向該女士報了車費并提醒她:“妹子,拿好東西,慢走啊。”這位女士情不自禁地說:“大姐,你這服務真好,以后有機會我還坐你的車。”臨下車時,她向何岐蘭要了一張名片。

  何岐蘭是一位有著十多年從業經驗的老出租車司機。從干這行起,她就決定干一行愛一行。她認為,出租車司機使用文明用語、微笑服務是最基本的要求。正因為何岐蘭熱情服務十幾年如一日,許多乘客在乘坐過她的車后,都會主動向她索要聯系方式,日后繼續打她的車,甚至有好幾位乘客因這份緣分與她成為了朋友。

  “出租車是城市的流動名片,司機的一言一行體現著出租車行業的文明素養,還展現著城市的文明形象,出租車司機理應成為文明的倡導者和踐行者。”何岐蘭這么說的也是這么做的。(韓潔)

責任編輯:楊舒帆
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